Фото © Правительство Ростовской области

В муниципальных образованиях Ростовской области завершилась пятая волна проекта «Эффективный регион». На Дону проект реализуется министерством экономического развития с 2020 года по поручению губернатора В.Ю.Голубева, в его основе – наработки нацпроекта «Производительность труда» и методология бережливого производства. Программа направлена на оптимизацию процессов и повышение качества оказания услуг населению.

Например, в Целинском и Октябрьском районах в ходе проекта оптимизировали работу регистратур в центральных районных больницах. В результате в Целинском районе сократили время ожидания пациентов в очереди с 18 до 10 минут, время оформления карты при первичном обращении – с 20 до 10 минут, с 56% до 40% - количество пациентов, обратившихся к врач-терапевту без предварительной записи, увеличили на семь процентов количество пациентов, записавшихся удаленно. В 2023 году планируется реализовать проект по улучшению в детской поликлинике МБУЗ «ЦРБ» Целинского района.

В центральной районной больнице Октябрьского района освободили регистратуру от записи пациентов к врачу, и теперь практически 100% записи осуществляется по телефону, интернету или из кабинета врача. Ранее этот показатель составлял менее 40%. На повторный прием через регистратуру теперь записывается менее одного процента пациентов, а регистратура работает в основном с медицинской документацией. На 2023 год запланирована реализация проектов, направленных на развитие электронного документооборота во всех структурных подразделениях МБУЗ «ЦРБ» Октябрьского района.

Администрации Орловского района в результате реализации проекта удалось сократить сроки исполнения обращений граждан с 30 до 20 дней. В 2023 году этот опыт будет масштабирован на отраслевые органы администрации, подведомственные учреждения и сельские поселения Орловского района.